配送ポリシー

Sunnyo 配送ポリシー

Sunnyoでは、日焼け止め商品の配送にオーストラリア郵便（Australia Post）を使用し、それ以外の商品については各仕入先の配送会社を利用しています。ご注文確認メールの送信後、**1〜7営業日以内（土日祝除く）**に発送準備を行います。
※配送日数は、上記の発送準備期間とは別にかかります。

商品が発送され次第、追跡番号（対象商品の場合）を含む発送通知メールをお送りします。

国内配送（オーストラリア）

送料は、ご注文手続き時に自動で計算され、チェックアウト画面にて表示されます。

海外配送

Sunnyoでは、世界中への国際配送に対応しています。
万が一、対応可能な配送業者が見つからない場合は、事前にご連絡し、配送が不可能な場合は全額返金いたします。

関税・輸入税（VATなど）は、お届け先の国で課税される可能性があります。これらの費用はお客様のご負担となり、Sunnyoでは責任を負いかねますのでご了承ください。

ご注文の配送状況の確認方法

商品が発送されると、追跡番号（該当商品の場合）を含む発送通知メールをお送りします。
追跡情報が反映されるまで最大7営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

発送通知から20日以内に商品が届かない場合は、お名前と注文番号を記載のうえ、
hello@sunnyo.com.au までご連絡ください。状況を確認いたします。

返品・交換について

商品お届けから14日以内で、未使用かつ元の状態・パッケージの場合、返品を受け付けています。
返品が承認された場合、送料を除いたストアクレジットとして返金いたします。
※詳細は「返品ポリシー」をご確認ください。

配送中に商品が破損していた場合は、できるだけ早く下記までご連絡ください。
ご注文番号と破損した商品の写真を添付のうえ、 hello@sunnyo.com.au までご連絡をお願いします。
個別に対応し、可能な限りご満足いただける解決を目指します。

ご不明点やご質問がございましたら、お気軽に hello@sunnyo.com.au までご連絡ください。